Ремонт фар – не только сложная, но и очень ответственная сервисная операция. От того, насколько качественно она будет произведена, напрямую зависит ваша безопасность. Никто же не хочет, чтобы фара неожиданно перегорела во время ночной поездки или возникло короткое замыкание, которое может и вовсе привести к пожару.
Поэтому к выбору сервиса по ремонту фар нужно подойти ответственно, и не стоит обращаться в первый попавшийся. Требуется сначала проверить компетенции. К счастью, это несложно.
В этой статье мы расскажем о том, как проверить компетенцию сервиса по ремонту фар удалённо.
Во многих случаях достаточно внимательно изучить сайт сервиса по ремонту фар. Если веб-страницы нет – то либо перед вами редкие мастера, которые занимаются реставрацией ещё с советских времён и знают своё дело лучше, чем инженеры автопроизводителей, либо контора набранных по объявлению неспециалистов. И вы сами знаете, вероятность чего выше.
Что должно быть на сайте:
- Портфолио. Причём реальные фотографии, а не из интернета.
- Информационные материалы.
- Отзывы клиентов.
Расскажем о каждом этапе немного подробнее.
Будем откровенны – показывать результаты своей работы, особенно в формате «было-стало», очень приятно. И это наглядно демонстрирует мастерство сотрудников сервисного центра. «Было» – помутневшая запотевающая фара, некрасивая и вызывающая чувство жалости. «Стало» – яркий блеск нового поликарбоната. Фара сияет так, будто автомобиль только что выехал из салона.
Поэтому на нашем сайте вы найдёте достаточно много фотографий результатов нашей работы. Разумеется, все они опубликованы с разрешения владельцев автомобилей, наших клиентов.
Проверить источник фотографий тоже очень просто. Обратите внимание на снимки из нашего портфолио. Фотографии сделаны на фоне пресс-вола с логотипом сервисного центра PlastikSPB. Поэтому вы можете быть абсолютно уверены, что это – реальные снимки нашей работы.
Если портфолио у сервисного центра вроде бы есть, но фотографии сделаны так, будто они могли быть сняты где угодно (на них нет ни одного «отличительного знака») – это должно вас насторожить. Вполне возможно, что они просто загружены из интернета. А сам сервисный центр отнюдь не гордится своей работой.
Задача любого сервисного центра – помогать клиентам. Даже тем, которые не обратились в компанию. Поэтому на сайте должны быть различные информационные материалы: полезные статьи, инструкции, лайфхаки, подсказки, рекомендации и так далее. Даже сам факт их наличия говорит о том, что в сервисном центре работают профессионалы, которые не стесняются делиться своей квалификацией с людьми.
Однако не все информационные материалы одинаково полезны. Многие из таких публикаций – откровенная реклама, задача которой – убедить клиента обратиться в сервисный центр. Поэтому просто прочтите пару статей на сайте компании, если из них вы не узнали ничего полезного (хотя бы о том, что для герметизации фар нельзя использовать силиконовый герметик, он выделяет летучие вещества, оседающие кристаллами на внутренней стороне стекла) – то стоит обратиться к каким-либо другим мастерам по ремонту.
На нашем сайте есть довольно большая библиотека информационных материалов по ремонту фар и пластика. Мы, конечно, не гарантируем, что после их прочтения вы станете мастером по ремонту автомобильного пластика, но получить оттуда полезные сведения всё-таки сможете – например, узнаете, почему поликарбонатные стёкла лучше стеклянных и как правильно разбирать фары, чтобы не сломать крепления.
Отдельно стоит поговорить об отзывах клиентов. Вот их-то лучше искать не на сайте самого сервисного центра (обычно на этих страницах публикуются только прошедшие модерацию материалы), а на других платформах. Например, Яндекс.Картах, 2ГИС и Google Maps.
Если отзывы о сервисном центре есть – это уже хорошо. Ведь компания, которая дорожит своей репутацией, не станет закрывать возможность оставить рецензию на свою работу. Если отзывов нет – это может значить, что их «почистили». Либо – что сервис открылся всего несколько недель назад. И первый вариант гораздо вероятнее.
Если о компании есть только положительные отзывы – это не всегда хороший признак. Дело в том, что люди могут быть странными. Кому-то не подали кофе – и это уже повод для снятия одной «звезды». Поэтому не стоит пугаться, если рейтинг компании – 4.1 или 4.5. Но если ниже «четвёрки», то стоит присмотреть какой-то другой сервисный центр.
И вот мы подошли к главному – гарантии. Она просто должна быть. Если гарантийные условия есть на сайте компании – это уже огромный плюс. Единственное – их следует изучить, потому что иногда за сложными юридическими формулировками скрывается банальный отказ от ответственности.
«Гаражные» сервисные центры обычно гарантии не дают. Поэтому в случае поломки ответственность несёт только клиент – и рискует тоже исключительно он. Компании, которые уверены в качестве предоставляемых услуг, не стесняются давать гарантию хотя бы несколько месяцев – они знают, что рекламаций всё равно не будет.
Мы даём гарантию на все предлагаемые запчасти, выполняемые работы и оказываемые услуги. И за время существования нашего сервисного центра мы не получили ни одной рекламации от клиентов. Потому что работаем на совесть, «как для себя».
Наш сервисный центр специализируется на ремонте фар, а также автомобильного пластика всех видов. Мы заменяем стёкла, восстанавливаем крепления, реставрируем и тюнингуем светотехнику. В работе используем весь свой профессионализм, специализированное оборудование и высококлассные материалы.
Поэтому, если вам требуется ремонт фары – обращайтесь в наш сервисный центр! Мы находимся в Санкт-Петербурге, ул. Генерала Хрулёва, д. 8.
